TESLİMAT VE İADE

Teslimat ve İade

Siparişleriniz, ödeme işleminizin başarıyla tamamlanmasının ardından hazırlanır ve en kısa sürede kargoya teslim edilir.

Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip bilgileri tarafınıza iletilir.

Türkiye içindeki siparişler, kargo firmasına teslim edildikten sonra genellikle 1–3 iş günü içerisinde ulaştırılır.

Kampanya dönemleri, yoğunluk ve kargo kaynaklı gecikmeler bu süreyi etkileyebilir.

Siparişleriniz anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderilir.

Kargo sırasında pakette gözle görülür bir hasar varsa, teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturarak bizimle iletişime geçmenizi öneririz.

Kozmetik ürünlerde hijyen ve ürün güvenliği nedeniyle açılmış veya kullanılmış ürünlerin iadesi kabul edilmez.

Ürün elinize ulaştığında ambalajını ve ürünün durumunu kontrol ediniz.

Hasarlı, hatalı veya yanlış ürün gönderilmesi durumunda bizimle iletişime geçerek destek alabilirsiniz.

İade veya ürünle ilgili bir sorun yaşamanız durumunda:

Sipariş numaranız + sorunun kısa açıklaması + varsa fotoğraf/video

bilgilerini müşteri hizmetlerimize iletmeniz yeterlidir.